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貴陽野風(fēng)模型設(shè)計(jì)有限公司
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模型介紹是為了讓客戶在未見到現(xiàn)樓或樣板房時,利用沙盤讓客戶對周邊環(huán)境、整體設(shè)計(jì)有所了解,從而讓客戶得到一種全新的體驗(yàn)。在營銷過程中,每一個銷售都會經(jīng)歷沙盤講解,在進(jìn)行介紹時,置業(yè)顧問可以用生動形象和語言,為客人描述一種風(fēng)景,一種生活方式,甚至引導(dǎo)客人去做一種美好的景象的想象。下面貴州模型公司推薦大家在講解過程中需要注意的一些問題!
一、保持職業(yè)形象:關(guān)系到客戶對你的信任度,所以在做介紹時,舉手投足之間要給人感到你是專業(yè)人士。
二、缺乏與客戶的交流:有時候,我們太有激情,全然投入在描繪中,無法做到與客戶的交流。結(jié)果,描繪得十分好,但客戶沒有聽進(jìn)去沒有動心,或者他根本未被這些打動而我們也不知道。如何做到與客戶的交流?上海模型公司推薦像之前提到的,用手、眼的交流,適當(dāng)?shù)膯栆幌滤母杏X,從而有效的引導(dǎo)客戶。
三、被客戶打斷:這是經(jīng)常碰到的問題之一,處理這個問題時盡可能不要先回答客戶的問題,可以對他說,這個問題我們會在下一個環(huán)節(jié)介紹。記?。耗阏诿枥L樓盤,在為客戶做描繪,不能讓客戶牽著走。
四、不夠吸引力,不生動、語言不豐富:通常我們都會用口語化的語言與文學(xué)化的語言相結(jié)合,也會根據(jù)客戶的層次,進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
每個樓盤都會有專業(yè)的人員進(jìn)行賣點(diǎn)設(shè)計(jì),只需要花時間記憶就可以了。但賣點(diǎn)也會隨時間、環(huán)境等改變,可以通過經(jīng)理了解新的賣點(diǎn),上海模型公司推薦也可以自己發(fā)掘新的賣點(diǎn)后和大家分享,比如通過學(xué)習(xí)調(diào)查,或座談的形式向老業(yè)主了解所在樓盤的吸引點(diǎn)。
五、口、手、眼、腦
手:多運(yùn)用身體語言,主要是手勢,起到指引、強(qiáng)化的作用,在關(guān)鍵時輔以一些簡單的動作。如:請來這個角度看一下;或你從這個角度往那邊看。但是要看情況,手勢太多太亂,也會破壞整體的表達(dá)效果。但一定要注意:男、女有別,老少有別;千萬不能有過急的行為表現(xiàn)。
腦:這是很重要的一點(diǎn),不能做例行公事介紹。帶動客戶,調(diào)動他的情緒,又要保持自己思路清晰,讓解說一氣呵成。
口:語言能力要強(qiáng),描述得生動形象;要多用生活的語言,言情并茂;有感染力、吸引力。
眼:貴州模型公司推薦要與客戶有交流,不能自說自話自言自語,積極溝通,調(diào)動思維;并留意客戶的反映從而判斷其購買力。
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